Pane da Microsoft chega ao segundo dia e paralisa governos, empresas e mercados

Outlook, Teams e Copilot seguem instáveis nesta sexta-feira (13). Usuários de mais de 70 países relataram problemas, e a empresa descarta ataque cibernético.

Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, continuavam com problemas nesta sexta-feira (13), enquanto a empresa tentava restabelecer seus sistemas após uma das interrupções mais longas dos últimos anos. A falha começou na quinta-feira (12) e prejudicou as comunicações de governos e empresas em várias partes do mundo.

A Microsoft atribuiu o problema a falhas nos servidores e disse não ter identificado indícios de atividade maliciosa. Segundo a investigação, um processo central nas máquinas afetadas ficou sobrecarregado, o que fez os servidores deixarem de responder e perderem capacidade de atendimento.

A empresa afirma que aplica correções e redireciona o tráfego dos usuários para servidores não afetados. Na atualização desta sexta, informou observar sinais positivos de estabilidade, mas ainda trabalhar na recuperação total.

De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora reclamações sobre serviços digitais, usuários de mais de 70 países relataram dificuldades. Também foram afetados serviços de segurança cibernética, compartilhamento de arquivos e administração de sistemas.

Órgãos públicos sentiram o impacto. No Japão, o Ministério das Finanças ficou sem receber e-mails durante a maior parte do dia, e ministérios passaram a afixar avisos em papel para informar jornalistas sobre suas agendas. Na Austrália, funcionários do banco central tiveram problemas com o Outlook, mas as operações essenciais seguiram normalmente.

A Nova Zelândia suspendeu o processamento de todos os pedidos de visto. No Reino Unido, o hospital Guy’s and St Thomas’ alertou pacientes sobre a indisponibilidade do e-mail, sem interromper procedimentos médicos, e forças policiais locais relataram dificuldades para receber registros de ocorrências pela internet.

No setor corporativo, a americana Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados financeiros para 16 de novembro. A suíça Richemont, dona da Cartier, atrasou brevemente a publicação do balanço do primeiro semestre, mas depois apresentou os números.

Na Europa, a Euronext informou problemas nos e-mails, a Aviva ativou planos de contingência para suas teleconferências de resultados e a Maersk avisou clientes sobre atrasos nas mensagens. OpenAI e Anthropic relataram falhas ligadas aos conectores da Microsoft, e companhias aéreas indianas como IndiGo, Akasa Air e Air India tiveram o atendimento por e-mail afetado.

Nos mercados financeiros, corretoras de Singapura, Índia e Japão tiveram dificuldades em atividades que dependem de e-mail. Em Taiwan, gestoras de fundos, seguradoras e corretoras enfrentaram problemas operacionais.

Uma instituição cancelou uma operação de recompra de títulos, e outra usou o fax para confirmar negociações. Operadores passaram a fechar negócios por telefone e WhatsApp. As negociações continuaram, mas os atrasos nas confirmações complicaram o trabalho das equipes de liquidação.

A pane reacende o debate sobre a dependência de poucos fornecedores de tecnologia. A Microsoft já registrou outras instabilidades recentes: no Microsoft 365, em janeiro deste ano e em outubro de 2025, e no Azure, no mês passado.