O Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM) foi acionado e, ao chegar ao local, recebeu informações de vizinhos de que a idosa ainda estava dentro do imóvel. Com parte do teto já desabada, os bombeiros arrombaram uma janela para resgatá-la.
Ela foi retirada inconsciente, com insuficiência respiratória devido à inalação de fumaça, e entregue ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).
O neto da idosa conseguiu sair da casa antes da chegada do resgate. Ambos foram levados ao Hospital e Pronto-Socorro 28 de Agosto.
O incêndio destruiu completamente os seis cômodos da residência. Para conter as chamas, os bombeiros utilizaram seis viaturas. A causa do fogo ainda é desconhecida.
